Vhodně zvolený CRM systém vlastně vůbec není drahý

I když si možná myslíte opak, CRM systém není drahý. Ve skutečnosti se obvykle jedná o jednu z nejvýhodnějších investic, kterou si může firma realizovat, aniž by si musela sáhnout hluboko do kapsy. Jak je to vůbec možné? Prozradíme vám, proč se každá koruna investovaná do správného CRM vrátí zpět - a to i s úroky.

K čemu CRM slouží

Pod pojmem CRM si můžete představit jakéhosi osobního asistenta, který má neomezenou paměť. Přesně ví, co vaši zákazníci chtějí, kdy si to přáli naposledy, a dokonce i to, kdy by si to mohli přát znovu. Nemusíte se spoléhat na lidský faktor či se obávat chyb v tabulkách a zapomínání. CRM automatizuje procesy, upozorní vás na důležité úkoly a shromáždí data, která vám pomohou k sofistikovanějším rozhodnutím. Cena CRM versus náklady na chaos

Častý argument proti CRM zní, že CRM drahé je. Na první pohled možná, ale zkuste si spočítat, kolik vás stojí čas, který ztrácíte hledáním informací, opravováním chyb a sledováním každého jednotlivého zákazníka? A co když někoho zapomenete kontaktovat a on mezitím odejde ke konkurenci?

CRM vám ušetří hodiny práce, usnadní týmovou spolupráci a sníží počet ztracených příležitostí. A když už se bavíme o ceně – většina CRM systémů je dnes dostupná v různých cenových balíčcích, takže si vybere opravdu každý. Cloudová řešení umožňují škálovat podle růstu firmy, takže nemusíte hned investovat do plné verze.

A jen tam mimochodem CRM cena špičkového eWay-CRM začíná na nule. Pokud se spokojíte s verzí FREE, nebude vás stát ani korunu.

Jak rychle se investice do CRM vrátí?

V podstatě se začne vracet okamžitě - jakmile zjistíte, kolik vám ušetří času a energie. Představte si, že díky automatizovaným připomínkám vám už nikdy neuteče žádná schůzka, nabídka nebo deadline. Zákazník, který cítí, že mu rozumíte (a že o něj pečujete), se rád vrátí. A o to jde přece především.

V dlouhodobém horizontu pak CRM systém nejenže zvyšuje prodeje, ale také zlepšuje péči o stávající zákazníky. A spokojení zákazníci vás doporučí dál – to je marketing zdarma, který žádná reklama nepřekoná!